[G마켓] 글로벌셀러 주문 클레임 정책 변경 안내 (9/29 반영)

G마켓 글로벌셀러 주문 클레임 정책 변경 안내 드립니다.

클레임 신청시 판매자에게 유선 연락 통해서만 처리 하였으나 직접 신청하도록 변경 되게 되었습니다.

아래 내용 확인하시어 클레임 (취소, 반품, 교환) 신청 조회 및 처리에 문제 없는지 확인 부탁 드립니다.

 

변경 일시 : 2022년 9월 19일 (월) → 9월 29일(목) 8시 로 일정 변경

변경 사항 :

글로벌 셀러 주문 경우

• AS-IS : 판매자 주문확인 전까지만 구매 고객 직접 결제 취소 가능

• TO-BE : 주문 확인 이후 구매 고객이 직접 클레임 신청 가능하도록 변경

 

※ 단, 반품 신청시 구매자는 이미 판매자에게 보냈어요. 선택해서 구매 고객 직접 택배 보내는 방식으로 반품 신청 가능

※ 판매자는 ESM+ 내 클레임관리 또는 클레임 조회 API 로 신청 내역 확인 후 처리 필요

※ 통합 API 내 클레임 API 리스트는 아래 링크 참조

https://etapi.tistory.com/category/%ED%81%B4%EB%A0%88%EC%9E%84%20API

 

감사합니다.