[옥션] 반품/교환시 도서산간 배송비 부과 정책 개편 안내 (6/23)

안녕하세요. ESM Trading API 관리자입니다.

 

옥션 반품/교환 도서산간 추가 배송비 부과 정책을 개편하게 되어 안내 드립니다.

반품/교환 시 도서산간 추가 배송비를 시스템상으로 수취할 수 있게 하여

판매자분들께서 구매자에게 추가 비용을 청구해야 하는 불편함을 개선하고자 합니다.

 

1. 적용일시 : 6월 23일(금) 오전 6시30분 예정

※ 주문 일자와는 무관하며, 적용 일시 이후 반품, 교환 부터 적용

 

2. 개편 내용

- 주문시 도서산간 추가배송비 부과된 경우 반품/교환 신청시 반품/교환배송비에 도서산간 추가배송비 부과

- 택배 발송 횟수 동일하게 반품은 도서산간배송비가 1회(수거), 교환은 도서산간배송비 2회(수거/재발송) 추가 부과

- 반품/교환 배송비 0원 경우 주문시 도서산간 추가배송비 부과되었다면 반품/교환시 도서산간 추가배송비 부과

 

부과 예시

반품/교환 케이스		AS-IS	TO-BE
반품배송비 유료	최초 2,500원, 도서산간 1,000원, 반품/교환 3,000원 상품 구매자 귀책 환불시	6,500원 = 최초 배송비 (2,500원 + 도서산간 1,000원) + 반품 3,000원)	7,500원 = 최초 배송비 (2,500원 + 도서산간 1,000원) + 반품 3,000원 + 반품 도서산간 1,000원
반품배송비 무료	최초 2,500원, 도서산간 1,000원, 반품/교환 0원 상품 구매자 귀책 환불시	3,500원 = 최초 배송비 (2,500원 + 도서산간 1,000원)	4,500원 = 최초 배송비 (2,500원 + 도서산간 1,000원) + 반품 도서산간 1,000원
교환배송비 유료	최초 2,500원, 도서산간 1,000원, 반품/교환 배송비 3,000원 구매자 귀책 환불시	6,000원 = 반품배송비 3,000원 + 재발송 배송비 3,000원	8,000원 = 반품배송비 3,000원 + 재발송 배송비 3,000원 + 반품 도서산간 1,000원 + 재발송 도서산간 1,000원

 

3. 관련 FAQ

Q1. 판매자 귀책의 반품/교환에도 도서산간 추가 배송비가 청구되나요?

A1. 아니요. 구매자 귀책 시에만 해당되며, 판매자 귀책 시엔 0원이 청구됩니다.

 

Q2. 기존 반품/교환 유보 및 추가배송비 청구 기능은 유지되나요?

A2. 네, 유지됩니다. 도서산간 추가배송비 외 추가로 청구해야 할 금액은 기존 기능을 사용해주시면 됩니다.

 

Q3. G마켓은 해당되지 않나요?

A3. 네, 금번에는 옥션에만 적용됩니다. G마켓도 빠른 시일 내 적용 예정입니다. 일정 확정 시 공지 드리겠습니다.

 

감사합니다.