클레임 API/반품 API6 반품조회 API Description[POST] https://sa2.esmplus.com/claim/v1/sa/Returns 고객이 반품신청한 주문을 조회합니다.반품요청 / 반품수거완료 / 반품환불보류 / 반품환불완료 / 반품철회 / 직권환불완료 반품 상태별로 조회할 수 있습니다.직권환불(CS고객센터)을 통한 반품환불건은 주기적으로 호출하여 내부 상태값과 Sync 관리할 수 있습니다.Request Description항목항목명필수여부TypeDescriptionSiteType사이트 구분Yint1 : 옥션2 : G마켓ReturnStatus반품상태Yint1 : 반품요청2 : 반품수거완료3 : 반품환불보류4 : 반품환불완료5 : 반품철회6 : 사이트 직권 환불건(반품완료건 중, 고객센터에서 환불처리한 Case)Type조회기준.. 반품승인 API Description [PUT] https://sa2.esmplus.com/claim/v1/sa/return/{orderNo} 반품 승인 시 자동으로 반품 보류 해제 및 반품수거송장의 배송 완료가 처리되며 구매자 환불 진행됩니다. 바로 환불 처리가 되는 것이 아니고, 고객 결제 수단 및 타 장바구니 클레임 진행 여부에 따라 실제 고객 환불 진행됩니다. 고객과의 분쟁으로 추가 커뮤니케이션이 필요한 경우는 양사 CS를 통해 분쟁 건으로 조정되어야 합니다. Request Description OrderNo 주문번호 Y Path 처리하려는 주문번호 입력 SiteType 사이트구분 Y int 처리하려는 주문번호 사이트구분 선택 1 : 옥션 2 : G마켓 JSON { "SiteType": int } Response.. 판매자 직접 반품 신청 API Description [POST] https://sa2.esmplus.com/claim/v1/sa/Return/{orderNo}/Request 판매자가 직접 반품 처리시 호출하는 API 입니다. 반품 요청 상태로 주문 상태 변경 되며 반품 완료 처리시에는 반품 승인 API 호출 되어야 합니다. ※ 지마켓만 가능하며 옥션은 추후 지원 예정입니다. 옥션 가능시 별도 안내 예정입니다. Request Description 항목 항목명 필수여부 Type Description orderNo 주문번호 Y path siteType 사이트 구분 Y int 1 : 옥션(추후 지원) 2 : 지마켓 payNo 장바구니(결제) 번호 Y long reason 반품 사유 Y string NC : 구매자변심 BG : 선택사항 변경 .. 반품수거 송장등록 API Description [POST] https://sa2.esmplus.com/claim/v1/sa/return/{orderNo}/pickup 반품요청 주문에 대해 G마켓/옥션 지정택배(G마켓/옥션에서 직접 택배사 수거 요청)를 이용하지 않고 판매자 지정택배(판매자가 직접 택배사 수거 요청)을 하는 경우라면 반품수거 송장등록을 필수로 등록합니다. 등록된 반품송장은 업데이트 가능합니다. Request Description 항목 항목명 필수여부 Type Description OrderNo 주문번호 Y Path 처리하려는 주문번호 입력 DeliveryCompCode 택배사코드 Y int 택배사별 5자리 코드 (택배사 코드 참고) InvoiceNo 송장번호 Y string SiteType 사이트구분 Y int 처.. 반품보류 API Description [POST] https://sa2.esmplus.com/claim/v1/sa/return/{orderNo}/hold 반품 주문에 대해 배송비 및 반품미입고 관련 이슈 있을 경우 보류 설정하는 API입니다. 반품보류는 수거지시 이전, 수거완료 이후 시점만 처리 가능합니다. (택배 Tracking중 보류 불가) 보류사유 업데이트 가능하나 동일한 사유로의 업데이트는 불가합니다. 반품보류 해제는 반품승인 API 호출 시 해제되며 아래 케이스 경우도 해제될 수 있습니다. 1. G마켓, 옥션 CS 인입으로 고객 or 셀러요청 시 2. 보류사유 > 반품배송비 추가로 설정한 경우, 고객이 결제하면 보류해제됨 3. 보류해제 처리가 지연될 경우, 30일 초과 시 System으로 자동으로 보류해제됨 R.. 반품건 교환전환 API Description[POST] https://sa2.esmplus.com/claim/v1/sa/return/{orderno}/exchange 반품주문 건을 교환으로 전환합니다.반품 사유가 판매자 귀책이면 교환 전환시 판매자 귀책으로 전환되고, 반품 사유가 구매자 귀책이면 교환 전환시 구매자 귀책으로 전환됩니다. (결제수단은 “판매자 직접결제”로 내려감)G마켓 주문 경우 “교환신청”상태로 전환되며, 옥션 주문 경우 “교환재발송 송장등록” 상태(재발송완료는 아님)로 전환됩니다.옥션 주문일 경우 재발송택배사 및 송장번호를 필수로 입력해야 합니다. Request Description항목항목명필수여부TypeDescriptionOrderNo주문번호YPath처리하려는 주문번호 입력DeliveryCompCode재배송.. 이전 1 다음