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Description
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| [POST] https://sa2.esmplus.com/assist/v1/Selling/GetEmergencyInformList |
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G마켓, 옥션 고객센터에서 판매자에게 확인요청한 내용을 조회합니다.
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Request Description
| 항목 | 항목명 | 필수여부 | Type | Description |
| status | 처리상태 | Y | int | 긴급알리미 답변 처리상태 관련 조회 1 : 전체 2 : 미처리 3 : 처리완료 |
| type | 조회기준 구분 | Y | int | 조회기준 구분 (접수일로만 지원) 1 : 접수일 |
| startDate | 조회기준 시작일 | Y | date | YYYY-MM-DD 형태 |
| endDate | 조회기준 종료일 | Y | date | YYYY-MM-DD 형태 |
JSON
{
"status": 0,
"type": 0,
"startDate": "2019-04-15",
"endDate": "2019-04-15"
}
Response Description
| 항목 | 항목명 | Type | Description |
| ResultCode | 결과코드 | int | |
| message | 메시지 | string | |
| Data > SellerId | 판매자 사이트ID | string | |
| Data > ContactType | 문의유형 | string | * 옥션 코드 0101 : 판매_배송_발송전 0102 : 판매_배송_발송후 0103 : 판매_배송_미수령 0104 : 판매_배송_누락 0105 : 판매_반품/교환_협의 0106 : 판매_반품_부분반품 0107 : 판매_반품/교환_판매자연불 0108 : 판매_반품_승인지연 0109 : 판매_교환_재발송지연 0110 : 판매_반품(교환변경) 0111 : 판매_반품_제휴직권환불 0112 : 판매_취소/환불 0113 : 판매_송금완료 후 취소 0114 : 판매_기타 0115 : 판매_보상불가_제작/재단 0116 : 판매_보상불가_기처리 0119 : 판매_품절취소 (`24 4/9 삭제) 0201 : 구매_배송 0202 : 구매_반품 0203 : 구매_교환/취소 0204 : 구매_취소/환불 0205 : 구매_기타 0301 : 안전거래_안전거래 0401 : 권리침해_권리침해 0501 : 상품검수_상품이미지 0502 : 상품검수_주문옵션 0503 : 상품검수_상품명 0504 : 상품검수_상품내용 0601 : shop검수_shop로고 0602 : shop검수_shop대표이미지 0603 : shop검수_shop상세소개 0604 : shop검수_shop메인이미지 0605 : shop검수_shop서브이미지 0606 : shop검수_shop브랜드_상단배너 0607 : shop검수_shop기획전 0701 : 상황관리_판매자 연락두절 0702 : 상황관리_대량발송지연 0703 : 상황관리_CS응대불량 경고누적 0704 : 상황관리_임의취소 경고누적 0705 : 상황관리_선송장 입력 경고누적 0706 : 상황관리_기타 0801 : 빠른환불_증빙요청 0802 : 빠른환불_센터수령 0803 : 빠른환불_미입고_사고접수 이전 0804 : 빠른환불_미입고_사고접수 이후 0805 : 빠른환불_계좌확인요청(전) 0806 : 빠른환불_계좌확인요청(후) 0807 : 빠른환불_구매자 재결제(후) 0808 : 빠른환불_기타(보상안내) 0809 : 빠른환불_종결(답변지연) 0810 : 빠른환불_보상불가_기간경과 0811 : 빠른환불_보상불가_미입고 0812 : 빠른환불_보상불가_중복접수 0813 : 빠른환불_보상불가_연락불가(미 0814 : 빠른환불_보상불가_제작,재단 0815 : 빠른환불_보상불가_기처리 0816 : 빠른환불_보상불가_위약금청구 0818 : 빠른환불_보상불가_유선협의 0901 : 제휴_직권환불_1차 0902 : 제휴_직권환불_2차 0903 : 제휴_입고기간경과_1차 0904 : 제휴_입고기간경과_2차 0905 : 제휴_직권환불_통보 0906 : 제휴_기본 0907 : 제휴_반품/교환 1001 : 기타_고객확인제도 1101 : 선처리_배송지연취소 *G마켓 코드 K3 : 주문/결제/환불 K4 : 배송 K7 : 기타 K10 : 해외배송 K11 : 상품검수 K12 : shop검수 K13 : 상황관리 K16 : 안전거래 K17 : 반품 K18 : 취소 K19 : 교환 K20 : 빠른환불 K21 : 클로징반품 K22 : 클로징수거 K23 : 클로징미수취 K24 : 클로징취소 K25 : 제휴직권 K26 : 글로벌/배송취소 K27 : 글로벌/반품교환 K28 : 글로벌/상품및기타 K29 : 선처리_배송지연취소 K33 : 미수령신고 K98 : 정품보증관련 CM : 공지사항 *클로징이란? 클레임(취소,반품,교환,미수령) 처리 지연 건에 대한 클로징 부서에서 조정하여 처리하는 항목 |
| Data > InformStatus | 문의답변상태 | string | 문의에 답변이 처리되었는지 여부 미처리, 처리중, 처리완료 |
| Data > EmerMessageNo | 문의번호 | string | 문의번호 기준으로 답변 처리 필요 중복문의 동일건 문의에 대해 No별 관리 필요 |
| Data > ReceiveDate | 접수일시 | date | 긴급알리미 발생 시간 YYYY-MM-DD hh:mm:ss형태로 내려감 |
| Data > AnswerDate | 처리일시 | date | 긴급알리미 답변처리 시간 YYYY-MM-DD hh:mm:ss형태로 내려감 |
| Data > GoodsNo | 마스터상품번호 | string | 마스터상품번호 내려감(12/16일적용) |
| Data > SiteGoodsNo | Site 상품번호 | string | 이슈 되는 대표 Site 상품번호 내려감 |
| Data > PackNo | 장바구니번호 | string | (공통URL용) 장바구니번호_G마켓만 제공 |
| Data > PayNo | 장바구니번호 | string | (구 G마켓 URL) 장바구니번호 |
| Data > OrderNo | 주문번호 | string | 이슈 되는 대표 주문번호 내려감 |
| Data > OrderType | 주문종류 | string | 참고용 데이터 NL : 일반주문 TL : 스마일배송 주문 |
| Data > SellStatus | 판매진행상태 | string | 참고용 데이터(현재 옥션만 지원) 긴급알리미 접수 시점 해당 주문의 최종 주문상태 예) 교환물품도착, 반품보류 등 |
| Data > Title | 제목 | string | 긴급알리미 타이틀 옥션의 경우, 내용의 20byte까지 끊어서 내려감(별도 타이틀이 없음) |
| Data > Details | 내용 | string | 긴급알리미 내용 |
| token | 토큰 | string | (구 G마켓 URL) 긴급알리미 문의 건 답변 작성 시, 문의번호와 token 함께 요청되어야 함 * 옥션은 문의번호로만 연동 가능(G마켓도 추후 옥션과 동일하게 변경예정) |
| SiteType | 사이트구분 | int | (구 G마켓 URL) 해당 긴급알리미가 발생한 사이트 1 : 기타 2 : 옥션 3 : G마켓 |
JSON_Success
{
"ResultCode":0,
"Message":"성공",
"Data":[
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"contactType": "string",
"InformStatus": "string",
"EmerMessageNo": "string",
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"AnswerDate": "2019-04-16 06:09:38",
"GoodsNo": "string",
"SiteGoodsNo": "string",
"PackNo": "string",
"OrderNo": "string",
"OrderType": "string",
"contractType": "string",
"SellStatus": "string",
"Title": "string",
"Details": "string",
}
]
}JSON_Fail
{
"Message": "string",
"ExceptionMessage": "string",
"ExceptionType": "string",
"StackTrace": "string"
}Sample Code_Success
지마켓
{
"ResultCode": 0,
"Message": "성공",
"Data": [
{
"SellerId": "seller_id",
"ContactType": "K7",
"InformStatus": "처리완료",
"EmerMessageNo": 55350245,
"ReceiveDate": "2019-11-27 11:03:01",
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"SiteGoodsNo": "1100191798",
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"OrderNo": 2503460930,
"OrderType": "NL",
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"Title": "지마켓에서 보낸 긴급 메시지 입니다.",
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},
{
"SellerId": "seller_id",
"ContactType": "K4",
"InformStatus": "처리완료",
"EmerMessageNo": 55350241,
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"SiteGoodsNo": "1100001636",
"PackNo": 4186026358,
"OrderNo": 2503457987,
"OrderType": "NL",
"SellStatus": "",
"Title": "지마켓에서 보낸 긴급 메시지 입니다.",
"Details": "내용상세"
}
]
}
옥션
{
"ResultCode":0,
"Message":"성공",
"Data":[
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"SellerId":"sellerid_test",
"ContactType":"0117",
"InformStatus":"처리완료",
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"ReceiveDate":"2019-04-09 17:58:29",
"AnswerDate":"2019-04-10 11:37:00",
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"SellStatus":"환불완료",
"Title":"안녕하세요. 옥션 고객센터입니다.\r\n",
"Details":"안녕하세요. 옥션 고객센터입니다.\r\n\r\n요청내용 : 취소접수하였으니 승인처리 부탁드립니다.\r\n\r\n순조로운
처리를 위하여 빠른 답변 부탁드립니다. \r\n감사합니다. 좋은 하루 되십시오."
},
{
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"AnswerDate":"2019-04-11 08:40:00",
"GoodsNo":"",
"SiteGoodsNo":"B633353140",
"PackNo":0,
"OrderNo":1582742202,
"OrderType":"NL",
"SellStatus":"송금완료",
"Title":"[결제방법 확인요청 하십니다} : ",
"Details":"[결제방법 확인요청 하십니다}\r\n\r\n택제거 ,무 / 사용 및 착용 무 / 상품,포장 훼손여부 무\r\n\r\n요청내용 :발송시간과 2019-03-25 15:12:00\r\n도착시간이 2019-03-25 15:12:21이렇게 확인되며 \r\n구매자 반품을 할수없었다고 하시며 구매결정후 반품요청 하십니다\r\n\r\n\r\n 감사합니다. 좋은 하루 되십시오."
}
]
}Error Code
| 결과코드 | 메시지 | 원인 |
| 20 | 처리상태 입력값은 1(전체), 2(미처리), 3(처리완료) 중 하나로 입력가능합니다. | Status 값 제공하지 않는 값으로 호출했을 경우 |
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